فروش قطره ای چیست؟ آشنایی با جدیدترین تکینکهای فروش قطره ای
برای طراحی یک کمپین موفق باید به چند نکته کلیدی توجه کنید:
- شناخت دقیق مخاطبان: این شناخت شامل نیازها، مشکلات و ترجیحات آنها میشود.
- تقسیمبندی مخاطبان: تقسیمبندی مخاطبان براساس رفتارها و علاقهمندیها به شما کمک میکند پیامهای خود را بهطور دقیقتر و هدفمندتر ارسال کنید.
- تعیین هدف مشخص: هر کمپین فروش قطره ای باید هدف مشخصی داشته باشد؛ مانند افزایش فروش یک محصول خاص، جذب مشتریان جدید یا تشویق مشتریان به خرید مجدد.
- استفاده از CTAهای جذاب: در هر پیام، یک فراخوان عمل (Call to Action یا CTA) مشخص و جذاب وجود داشته باشد که کاربران را به اقدام خاصی مانند کلیککردن روی لینک یا خرید ترغیب کند.
- زمانبندی مناسب: بررسی کنید که چه زمانی مخاطبان شما بیشترین تعامل را دارند و پیامهای خود را در آن زمانها ارسال کنید.
با ارائه اطلاعات بهموقع و مناسب، مشتریان بهتدریج به خرید یا اقدام موردنظر ترغیب میشوند که این امر نرخ تبدیل را افزایش میدهد.
صرفهجویی در زمان و منابع
برای ارسال انبوه پیامها بهصورت اتوماتیک و مدیریت بهتر کمپینهای پیامکی، استفاده از یک پنل پیامکی حرفهای بسیار حیاتی است.
با استفاده از ابزارهای خودکارسازی میتوانید بهراحتی کمپینهای قطرهای را بدون نیاز به دخالت مداوم اجرا و از زمان و منابع خود بهینهتر استفاده کنید.
تکنیکهای فروش قطره ای
برای اجرای موفق کمپینها، استفاده از ابزارهای مناسب اهمیت زیادی دارد. در ادامه، برخی از متداولترین ابزارهایی را که برای این نوع فروش به کار میروند، معرفی میکنیم.
ابزارهای ایمیل مارکتینگ
فروش قطره ای بهعنوان یکی از مؤثرترین روشهای بازاریابی مدرن، امکان ارتباط مداوم و هدفمند با مشتریان را فراهم میکند. با استفاده از تکنیکهای مناسب و ابزارهای پیشرفته میتوانید کمپینهایی طراحی کنید که تعامل با مشتریان را افزایش میدهند. بهاینترتیب، میتوانید مشتریان وفادار پیدا کنید و فروش خود را بالاتر ببرید.
این روش، با ارسال تدریجی و هدفمند محتوای ارزشمند به مشتریان بالقوه شما فرصت میدهد تا بهآرامی با برند شما آشنا شوند و بهتدریج به مشتریانی وفادار و راضی تبدیل شوند. در این مقاله، به شما خواهیم گفت که چگونه با استفاده از این فروش میتوانید چالشهای بازاریابی خود را به فرصتهای طلایی تبدیل کنید.
فروش قطره ای چیست؟
این نوع فروش انواع مختلفی دارد که متداولترین آنها عبارتاند از:
- ایمیل مارکتینگ: ارسال ایمیلهای سفارشیشده به لیستی از مخاطبان در بازههای زمانی مشخص؛
- پیامک مارکتینگ: ارسال پیامهای متنی کوتاه به مخاطبان؛
- شبکههای اجتماعی: ایجاد پستهای قطرهای در شبکههای اجتماعی؛
- پیامهای درونبرنامهای: ارسال پیامهای قطرهای درون اپلیکیشنها یا وبسایتها.
پیامهای تدریجی بهمرورزمان باعث ایجاد یک ارتباط مداوم با مشتریان و افزایش اعتماد و تعامل بیشتر میشود. استفاده از سیستمهای تلفن ابری هم راه کارآمد دیگری است که میتواند این ارتباط را تسهیل و امکان پاسخگویی سریع و مؤثر به مشتریان را فراهم کند.
بهبود نرخ تبدیل و فروش
MailChimp یکی از محبوبترین ابزارها برای ایجاد و مدیریت کمپینهای ایمیلی خودکار است. این ابزار قابلیت دستهبندی مخاطبان و ارسال ایمیلهای شخصیسازی شده را دارد. بهعنوان مثال میتوانید یک متن تشکر رسمی کوتاه به مشتریانی که یک خرید انجام دادهاند یا یک فرم را پُر کردهاند، ارسال کنید.
Hootsuite و Buffer پلتفرمهای محبوب مدیریت شبکههای اجتماعی هستند که به شما امکان زمانبندی پستها و اجرای کمپینهای قطرهای را در شبکههای اجتماعی مختلف میدهند.
نکات طراحی و اجرای کمپینهای فروش قطره ای
نکات مهم در استفاده از شبکههای اجتماعی عبارتاند از:
- تداوم و هماهنگی: پستها و تبلیغات شما باید بهطور منظم و با هدف مشخص منتشر شوند؛
- تعامل با مخاطبان: از طریق نظرسنجیها، سؤالات و پاسخ به نظرات میتوانید تعامل بیشتری با مخاطبان داشته باشید؛
- استفاده از محتوای بصری جذاب: تصاویر، ویدیوها و اینفوگرافیکهای جذاب میتوانند تأثیر بیشتری بر مخاطبان بگذارند.
ابزارهای فروش قطره ای
شما باید بهطور مداوم عملکرد کمپینهای خود را بررسی و از دادهها برای بهبود استفاده کنید. شاید بخواهید بدانید که KPI چیست و چگونه میتواند در ارزیابی این عملکرد به شما کمک کند؟
نکات مهم در استفاده از پیامک شامل موارد زیر هستند:
- به کوتاه و خلاصهبودن پیامها دقت کنید؛
- از لینکهای کوتاه و قابلکلیک استفاده کنید؛
- زمانبندی مناسب برای ارسال داشته باشید.
استفاده از شبکههای اجتماعی

چند تکنیک فروش قطره ای که از متداولترین تکنیکهای این نوع فروش هستند، عبارتاند از:
استفاده از ایمیل مارکتینگ
در زمینه فروش قطره ای، KPIهای مهم شامل موارد زیر میشوند:
- نرخ بازشدن ایمیلها (Open Rate): درصد ایمیلهایی که توسط مخاطبان باز شدهاند؛
- نرخ کلیک (CTR): درصد کلیک روی لینکهای موجود در پیامها؛
- نرخ تبدیل (Conversion Rate): درصد مخاطبانی که اقدام موردنظر را انجام دادهاند؛
- نرخ ریزش (Unsubscribe Rate): درصد کاربرانی که از لیست اشتراک خارج شدهاند؛
- نرخ پاسخ (Response Rate): تعداد پاسخهای دریافتی از مخاطبان.
استفاده از دادهها و بازخوردها برای بهبود مستمر
فروش قطره ای (Drip Marketing) یک استراتژی بازاریابی است که طی آن پیامهای تبلیغاتی یا اطلاعات محصول بهصورت تدریجی و در بازههای زمانی مشخص به مخاطبان ارسال میشود. این پیامها میتوانند از طریق ایمیل، پیامک، شبکههای اجتماعی یا ابزارهای دیگر ارسال شوند. هدف اصلی این روش، افزایش آگاهی از برند، ایجاد تعامل مداوم با مخاطبان و تشویق آنها به انجام اقداماتی مانند خرید یا ثبتنام است.
انواع فروش قطره ای
پیامک هم یک روش فروش قطره ای قدرتمند است که بهدلیل دسترسی سریع و مستقیم به کاربران، نتایج خوبی بههمراه دارد. پیامکهای خود را براساس رفتار و علاقهمندیهای کاربران طراحی کنید. پیامکهای خوشآمدگویی، پیشنهادات تخفیف یا یادآوریها از مهمترین مثالها در پیامک مارکتینگ هستند. همچنین استفاده از متن تبریک تولد شخصیسازیشده برای مشتریان میتواند رابطهای صمیمیتر ایجاد کند.
سامانه پیامکی فراز اساماس یک ابزار قدرتمند برای ارسال پیامکهای تبلیغاتی است که سایت یا نرمافزارتان را به یک پلتفرم پیامک بسیار کارآمد تبدیل میکند. این سامانه امکان تنظیم زمانبندی و ارسال پیامها را بهصورت گروهی فراهم میکند تا بتوانید بازاریابی قطرهای خود را بهشیوهای مؤثر و کارآمد اجرا کنید.
ابزارهای شبکههای اجتماعی
چند نکته مهم در طراحی و ارسال ایمیلهای قطرهای که باید درنظر بگیرید، عبارتاند از:
- ایمیلها را با استفاده از نام و دیگر اطلاعات مشتری شخصیسازی کنید؛
- از طراحی جذاب و ساده با دکمههای CTA (Call to Action) مشخص استفاده کنید؛
- زمانبندی مناسب برای ارسال ایمیلها درنظر بگیرید.
استفاده از پیامک مارکتینگ
از دیگر ابزارهای ایمیل مارکتینگ میتوان به ActiveCampaign اشاره کرد که علاوهبر ایمیل مارکتینگ، ویژگیهای پیشرفتهای مانند مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و خودکارسازی فرایندهای فروش هم دارد.
ابزارهای پیامک مارکتینگ
آیا تابهحال حس کردهاید که تلاشهای بازاریابی شما بینتیجه مانده است و مشتریان بالقوهتان بهراحتی از شما غافل میشوند؟ در دنیای امروز، بازاریابیِ تهاجمی و یکباره دیگر کارآمد نیست. مشتریان امروزی بهدنبال ارتباطی هدفمند و ارزشمند هستند. فروش قطره ای (Drip Marketing)، راهکاری نوین و کارآمد برای حل این مشکل است.
شما میتوانید پستها یا تبلیغات خود را بهصورت سریالی و تدریجی منتشر کنید تا مشتریان کمکم با محصولات یا خدمات شما آشنا شوند.
یکی از ابزارهای کاربردی و مؤثر در این نوع فروش، پیامک مارکتینگ است. در این روش، پیامهای متنی کوتاه به مخاطبان ارسال میشوند تا به آنها در خصوص محصولات و خدمات اطلاعرسانی شود. قیمت پنل پیامکی یکی از عوامل مهم در انتخاب پنل مناسب برای ارسال انبوه پیامها است و باید براساس کیفیت خدمات و امکاناتی که عرضه میکنند، مورد بررسی قرار بگیرد.
مزایای فروش قطره ای
ایمیل مارکتینگ یکی از مؤثرترین روشها برای اجرای کمپینهای فروش است. کمپینهای ایمیلی باید براساس نیازها و رفتارهای مشتریان طراحی شوند. بهعنوانمثال میتوانید ایمیلهای خوشآمدگویی، معرفی محصولات، تخفیفات و پیشنهادات ویژه را بهصورت تدریجی به مشتریان ارسال کنید.
برای بهبود کمپینهای فروش قطره ای، باید همواره دادهها و بازخوردها را تحلیل و براساس آنها تغییراتی در استراتژیهای خود اعمال کنید. برخی از نکات کلیدی در این خصوص عبارتاند از:
- A/B تستینگ: اجرای آزمایشهای مختلف برای بهینهسازی پیامها، فراخوانها و زمانبندی ارسال؛
- تحلیل رفتار مشتریان: استفاده از ابزارهای تحلیل برای بررسی رفتار مشتریان در کمپینها؛
- بازخورد مشتریان: جمعآوری نظرات و پیشنهادات مشتریان برای بهبود محتوای پیامها؛
- بهروزرسانی لیست مخاطبان: پاکسازی لیستهای ایمیل و پیامک از مخاطبان غیرفعال.
این فروش بهدلیل پیوستگی و هدفمندی در ارسال پیامها، تأثیرات زیادی روی کسبوکارها میگذارد و مزایای فراوانی دارد:
افزایش تعامل و ارتباط با مشتریان
بهعنوان یک ابزار تکمیلی برای تقویت تعامل با مشتریان میتوانید از کارت ویزیت NFC استفاده کنید. این کارتها به مشتریان اجازه میدهند با نزدیککردن گوشی خود به کارت، بهصورت سریع به صفحهای که شامل اطلاعات تماس یا پیشنهادات ویژه است، هدایت شوند. این روش میتواند بهعنوان یک CTA فیزیکی عمل کند و تجربه کاربری بهتری را برای مشتریان فراهم کند.