خط خدماتی چیست؟ معرفی انواع و شرایط استفاده

در چند سال اخیر با توجه به محبوبیتی که پیامک پیدا کرد و از سوی دیگر رشد بالای کسب و کارهای آنلاین، شرکت ارتباطات زیرساخت با توجه به شکایات گسترده‌ای که در خصوص ارسال پیامک‌های تبلیغاتی صورت می‌گرفت، خطوط پیامکی را در دو دسته خدماتی و تبلیغاتی دسته بندی نمود. این خطوط هر یک دارای ویژگی‌های زیر هستند:

• خطوط خدماتی: این خطوط همانطور که از نامش مشخص است فقط به منظور ارائه خدمات توسط سازمان‌ها و شرکت‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد. این خطوط برای اطلاع‌رسانی مورد استفاده قرار می‌گیرند و محتوای پیامک آنها می‌تواند حاوی در جریان قرار دادن مشتری از روند کارها، خریدها و دیگر موارد باشد. این خطوط به‌هیچ وجه نباید حاوی تبلیغات باشند و پیامک‌هایی که توسط این خطوط حاوی معرفی محصول در قالب تبلیغ باشد، موجب مسدود شدن خط خواهد شد. همچنین خطوط پیامکی خدماتی امکان ارسال پیامک به لیست سیاه مخابرات را دارند.
• خطوط تبلیغاتی: در مقابل خط تبلیغاتی را داریم؛ خطوطی که صرفا با هدف تبلیغات مورد استفاده قرار می‌گیرند و اگر مخاطبی با کدهای دستوری لغو دریافت پیامک از این خطوط آنها را مسدود کرده باشد، هیچ پیامکی توسط این خطوط به این مشتری‌ها ارسال نمی‌گردد.

خط خدماتی استار اس ام اس شامل چند شماره رند است که همه افراد می‌توانند از آن برای ارسال پیامک‌های خدماتی استفاده کنند. اما یک تفاوت عمده وجود دارد؛ برای استفاده از این خط محدود به استفاده از پترن هستید. یعنی متنی که قرار است به کاربر ارسال شود، باید از پیش تعریف شده باشد و شما از طریق API پنل پیامکی که به سایت خود متصل می‌کنید، می‌توانید این پیامک‌ها را که حاوی متون متغیر است ارسال کنید. تا زمانی که متن پیامک پترن شما تایید نشده باشد، امکان ارسال پیامک را توسط این خطوط نخواهید داشت.

شرایط و مراحل خدماتی کردن خطوط پیامکی

این نوع خطوط خدماتی برای کسانی مناسب است که دارای سایت و اپلیکیشن هستند که می‌خواهند از ارسال پیامک به تمامی کاربران (حتی بلک لیست) برخوردار شوند. این گروه افراد می‌توانند شرکت‌های حقوقی و حتی افراد حقیقی باشند که تمایلی به ارائه تعهدنامه و سفته برای خدماتی کردن شماره خود را ندارند. در واقع خط خدماتی اشتراکی متعلق به سامانه پیامکی همچون استار اس ام اس است. این خطوط به صورت اشتراکی توسط کاربران متعدد قابل استفاده است و می‌توانند از طریق آن فقط امکان ارسال پیامک داشته باشند. امکان دریافت پیامک و مشاهده آن فقط محدود به مالک خط، یعنی سامانه پیامکی است.

همانطور که اشاره شد، به هیچ وجه نباید توسط خطوطی که به خدماتی تبدیل شده‌اند، تبلیغات ارسال کرد. حتی پیامک‌هایی که در قالب قرعه‌کشی، برگزاری مسابقه پیامکی و به طور کلی محتوایی که خارج از نوع خدمات و اطلاع‌رسانی باشد را داشته باشند موجب مسدود شدن خط خواهد شد. علاوه بر مسدودی با تعهدی که ارائه داده‌اید، موجب جریمه خواهد شد که بر اساس رفتار اپراتور ممکن است از شما دریافت گردد.

پس به‌طور کلی شماره‌هایی که خدماتی هستند مجاز به ارسال تبلیغات نیستند و محتوای پیامک آنها حتما باید چیزی باشد که جنبه اطلاع‌رسانی دارد. به عنوان مثال پیامک‌های تراکنش بانکی، اطلاع از وضعیت سفارش مشتری، پیامک‌های اطلاع از ثبت درخواست‌های اینترنتی (مانند شکایت یا درخواست از سازمان‌ها و شرکت‌ها) و… توسط خطوط خدماتی ارسال می‌شوند.

انواع خطوط خدماتی پیامکی

در صورتی که تعداد ارسال پیامک پایینی دارید، می‌توانید از خط خدماتی استار اس ام اس با شماره رند استفاده کنید که پیامک‌ها بر اساس پترن تایید شده ارسال خواهند شد. این خطوط برای سایت‌های اینترنتی نوپا کاملا ایده‌آل است.