بازاریابی خدمات چیست؟ صفر تا صد Service Marketing

• نامشهود بودن: از آن‌جایی که خدمت یک عملکرد است نه یک کالای فیزیکی، درنتیجه بازاریابی خدماتی دشوارتر از سایر روش‌های بازاریابی است.
• جدایی ناپذیری: سرویس‌های خدماتی کسب‌وکارها عنصری جدایی ناپذیر از برند است؛ چرا که هویت برند براساس خدمات آن شکل می‌گیرد.
• متغیر بودن: مارکتینگ خدماتی عموما سرویس‌های متفاوتی را متناسب با نیاز مشتریان ارائه می‌دهد.
• قابلیت انقضا: در این نوع بازاریابی، استفاده از سرویس‌های خدماتی تاریخ انقضا دارد و امکان ذخیره کردن آن خدمت وجود ندارد.

تمرکز بازاریابی داخلی بر محیط داخلی سازمان یا به عبارت دیگر کارمندان است. در بازاریابی داخلی باید اهداف، خدمات، ماموریت‌ها و فرهنگ سازمانی خود را به گونه‌ای برای کارمندان شرح دهید تا آن‌ها دید صحیحی نسبت به هدف سازمان پیدا کنند. هدف این نوع بازاریابی آگاهی از برند برای کارمندان است؛ چرا که آموزش صحیح کارکنان درباره استراتژی و اهداف کسب‌وکار ارتباط مستقیمی با افزایش کارایی و بازده آن‌ها دارد که نتیجه آن جذب مشتری و فروش بیشتر خدمات کسب‌وکار است.

سرویس مارکتینگ درواقع فروش خدمت به مشتری است. این مدل مارکتینگ ۳نوع متفاوت دارد که شامل بازاریابی خارجی، داخلی و تعاملی است. کمک گرفتن از اس ام اس مارکتینگ روشی موثر، پربازده و مقرون‌به‌صرفه برای ایجاد تعامل و جذب مشتری است. برای کمک گرفتن از این روش ابتدا باید پنل پیامکی اختصاصی سازمان را از سامانه‌های معتبر خریداری کنید. چنانچه تجربه‌ای درباره استفاده از سرویس مارکتینگ دارید در قسمت نظرات با ما به اشتراک بگذارید.